Bonjour jeune esprit vif,
Tu vas bien ?
Cette semaine, un client m’a dit “je me sens perdu”. Notre échange, et les solutions qu’on a mise en place pour l’aider à y voir plus clair ont largement contribué à la création de cette édition.
Je me sers un ristretto et j’y go.
Banco ? ☕️
🎵 Recommandation musicale de la semaine : Mariachi Nuevo Jalisco - Cielito Lindo (tu vas comprendre)
Thème : Trouver l’issue dans l’obscurité
Temps de lecture : 4 minutes
Au programme :
North Star Metric
Construire une entreprise solide : Boostrap & OKR
👀 Open business
📈 +3 inscriptions depuis la dernière édition
💌 394 personnes inscrites au total
[Si d’autres stats t’intéressent, n’hésite pas à me demander]
L'horizon qui s'étend devant lui est à l'image de l'avenir qu'il entrevoit. Plus épuré qu'une affiche Apple. Vidé de superflu, certes. Mais vidé aussi de l'essentiel : un chemin à suivre, une route à tracer, quelque part vers où se diriger. Bien qu'il s'efforce de distinguer un signe, une indication, même partielle, d'une ligne directrice, rien ne lui apparaît. Yann reste là, livide, à contempler les options invisibles qui s'offrent à lui.
Voilà 2 ans qu'il codirige l'agence Lorem Ipsum, aux côtés de Sakura et Miguel, ses associés. Ils se sont connus alors qu'ils travaillaient chez BETC. Lui était chef de projet, eux étaient motion designers. Ils s'étaient tout de suite entendus et appréciés. Sakura et Miguel étaient des créatifs hors pair. L'intelligence subtile de leurs créations l'avait impressionné et subjugué. Quand ils se sont lancés ensemble, Yann s'est promis de leur trouver des projets à la mesure de leur talent... Mais il est loin d'obtenir les résultats escomptés.
— Saku', Miguel, vous êtes dispo là ? Leur demanda-t-il.
Miguel et Sakura levèrent les yeux de leurs écrans, regardèrent Yann et échangèrent un regard inquiet.
— Qu'est-ce que t'as, t'es tout penaud, s'enquit Sakura.
— Je ne sais pas, je me sens perdu, répondit-il.
— Oula, intervient Miguel, ça sent pas bon ça. On se retrouve chez moi ce soir ? À moins que ce soit urgent ?
Yann hésita.
— Non, non, ça peut attendre. On en parlera tout à l'heure, dit-il.
Miguel vivait en banlieue, dans un quartier pavillonnaire du Sud de Paris, à Sceaux. Une petite maison de ville modeste mais coquette qu'il avait hérité de ses parents. Tout le charme de la maison résidait dans le jardin y attenant. Depuis leur rencontre, ce jardin était leur QG. C'est ici même que Lorem Ipsum était née, d'ailleurs. Alors se retrouver chez Miguel, c'était un peu comme revenir aux sources. Et en ces soirées de mi-septembre, ils avaient pour habitude de s'installer sous l'olivier, réchauffés par un petit brasero, à refaire le monde jusqu'à la tombée de la nuit.
— Je sais plus où j'en suis, leur confessa Yann. Ça fait deux ans qu'on a lancé l'agence, mais j'ai l'impression qu'on stagne.
— Attends, à la base, qu'est-ce qu'on veut, lui demanda Miguel. On veut faire des créas stylées, pour des marques stylées, non ?
— Oui, dit-il.
— Les clients n'ont pas aimé les dernières créas ? Demanda Sakura.
— Si, dit-il.
— Notre dernier anim pour Veuve Clicquot était carrément featured sur Fubiz, s'exclama Miguel.
— On parle quand même d'une marque de renommée mondiale, renchérit Sakura, enthousiaste.
— Oui, c'est vrai, répondit Yann, mais...
— Y a pas de “mais”, l'interrompit Miguel, enjoué, on peut être super fiers.
Sakura fit une pause, avant de reprendre.
— Après, je te comprends Yann. Notre rêve absolu, c'est de devenir une grande agence, avec des bureaux un peu partout, une équipe cool et créative... C'est vrai qu'on en est encore très loin, dit-elle.
— Trop loin, dit Yann, que le dépit regagnait déjà.
— Mais, tu sais, cet objectif c'est un peu comme notre étoile du Nord.
— …
— Les étoiles sont toujours là, même quand on ne les voit pas, quand elles sont cachées par les nuages ou par la lumière du jour. On ne les voit pas, mais elles sont bien là, immuables. Là, tu te sens perdu. Ça arrive. Mais c'est rien d'autre qu'un nuage qui passe. Tout passe... sauf les étoiles, conclut-elle, les yeux pétillants d'optimisme.
Il n'aurait su dire si c'était grâce au brasero ou à ces mots de Sakura, mais il avait chaud au cœur à cet instant. Comme d'habitude, elle avait trouvé les mots justes, qui résonnèrent dans l'esprit de Yann. Les mots qu'il avait besoin d'entendre.
La soirée se poursuivit dans la bonne humeur. Miguel les régala de ses fameux tamales, de ses chansons de mariachis et de quelques verres de mezcal. Yann observait la nuit gagner le ciel obscurcit, un brin rêveur. Il fut tiré de sa rêverie par une étoile qui scintilla d'une extrême intensité. Surpris, il s'apprêtait à la montrer à Sakura, mais elle disparut aussi furtivement qu'elle était apparue. Miguel et Sakura ne l'avaient pas vu, tout animés qu'ils étaient par leur discussion sur la mise à jour d’After Effect. Yann s'abstient de les interompre pour leur parler de cette étoile si brillante. Ils l'auraient sûrement charrié, en lui demandant de lever le pied sur le mezcal. Mais lui savait. Il venait de retrouver son étoile du Nord, sa North Star.
— Ay, ay, ay, aaaaay, cantaaaa y no lloreeesssss, s'égosillait Miguel, la main sur le cœur, debout sur la table.
North Star Metric
À la base, ce framework est surtout utilisé dans le domaine du SaaS et du Growth Hacking... mais je le trouve très pertinent pour piloter une agence (voire n’importe quel projet). C'est Sean Ellis qui a inventé le concept North Star Metric pour simplifier les réunions, réduire le nombre de documents et permettre aux équipes de se concentrer sur un objectif commun.
North Star Metric : 1 seul KPI, le plus important
Facteurs influents : 2 ou 3 KPI qui vont avoir de l'influence sur la North Star, liés au plan d'actions
Leviers : niveau de KPI le plus granulaire pour mesurer l'efficacité des actions réalisées
Définir sa North Star est un excellent moyen de rester concentrés sur l'essentiel, sans se disperser. D'ailleurs, je prends toujours le temps de la définir avec mes clients, en leur posant ces 3 questions :
Quelles sont les choses les plus importantes que nous devons accomplir ?
Qu'est-ce que nous essayions d'améliorer, de changer ?
Selon vous, à quoi ressemblerait le succès de la mission ?
Les choses essentielles apparaissent alors, comme par magie. Et à partir de là, je compose...
8 ans plus tard, Lorem Ipsum s'installe à New York. L'agence a signé de grandes marques américaines telles que Google, Airbnb, National Geographic ou encore Uber. Les 3 associés ont fait leur la maxime de Bill Gates, qui veut qu'on sur estime ce qu'on peut faire en un an, tandis qu'on sous estime ce qu'on peut faire en 10 ans...
... Enfin... ça, c'est dans le rêve qu'est en train de faire Yann. Il s'est endormi à la chaleur du brasero, berçé par les chants de Miguel, en compagnie de son étoile du Nord.
Construire une entreprise solide : Boostrap & OKR
L'épopée d'Aladom : des années sans clients, un développement international fulgurant et une rentabilité inébranlable. Plongez dans l'histoire d'une entreprise qui a su prospérer grâce à la méthodologie OKR, sous la direction éclairée de Guillaume Thomas.
Merci de m’avoir lu !
J’espère que tu as passé un bon moment avec cette histoire. Dis moi ce que tu as pensé de cette édition, en 2 clic ici (ça m'aide à m'améliorer - et ça me fait plaisir d'avoir des feedbacks).
Excellent weekend !
(Forum des asso pour moi : cette année je me remets à la boxe et je tente le kayak !)
À bientôt, avec un p’tit café.
Romain
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Toujours agréable à lire même sans café . Pas mal de mettre le son adéquat pour la lecture